Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
ReflectMentis ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión emocional en trading financiero.
Nuestros servicios están dirigidos a traders y personas interesadas en mejorar su control emocional durante las operaciones financieras. Cumplimos con todas las leyes argentinas aplicables, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 y sus modificaciones.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:
Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información demográfica básica y experiencia previa en trading.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros programas educativos, tiempo dedicado a cada módulo, progreso en ejercicios y resultados de evaluaciones.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Comunicaciones: Mensajes que nos envías, consultas por correo electrónico, feedback sobre nuestros servicios y cualquier correspondencia relacionada con tu participación en nuestros programas.
Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:
Prestación de servicios: Proporcionar acceso a nuestros programas educativos, personalizar el contenido según tu nivel de experiencia y seguir tu progreso en el desarrollo de habilidades emocionales.
Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu progreso, recordatorios de sesiones programadas, material educativo adicional y responder a tus consultas.
Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros programas, desarrollar nuevo contenido educativo y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: Mantener registros requeridos por la legislación argentina y cooperar con autoridades competentes cuando sea necesario.
Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en la legislación argentina:
Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para procesar tus datos, especialmente para comunicaciones de marketing y análisis detallado de progreso.
Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y proporcionarte los servicios educativos que has contratado.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso y mantener la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando tus derechos fundamentales.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables en Argentina.
Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos datos limitados en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como plataformas de hosting, servicios de correo electrónico y sistemas de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridades gubernamentales argentinas.
Protección de derechos: Cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
Tus Derechos Sobre los Datos
Conforme a la legislación argentina sobre protección de datos, tienes los siguientes derechos:
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, sigue este procedimiento:
Envía tu Solicitud
Contacta con nosotros por correo electrónico a help@reflect-mentis.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer.
Verificación de Identidad
Te solicitaremos que verifiques tu identidad para proteger tu información. Esto puede incluir una copia de tu DNI u otro documento oficial.
Procesamiento
Procesaremos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a la verificación de tu identidad.
Respuesta
Te enviaremos una respuesta detallada por correo electrónico. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo hasta 30 días hábiles.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Motivo |
|---|---|---|
| Información de registro | 5 años después del último acceso | Obligaciones contractuales y legales |
| Datos de progreso educativo | 3 años después de completar el programa | Soporte continuo y mejora de servicios |
| Comunicaciones | 2 años desde la última comunicación | Servicio al cliente y resolución de disputas |
| Datos técnicos | 12 meses | Análisis de uso y seguridad |
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
Seguridad técnica: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, servidores seguros con acceso limitado y sistemas de backup regulares con encriptación.
Controles de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos, utilizamos autenticación de múltiples factores y revisamos regularmente los permisos de acceso.
Monitoreo: Monitoreamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y mantenemos logs de acceso para auditorías de seguridad.
Capacitación: Todo nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, aseguramos que:
Todos los proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a los requeridos por la legislación argentina. Implementamos cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección adecuada de tus datos durante las transferencias internacionales.
Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de datos o los proveedores que utilizamos, no dudes en contactarnos para obtener más información.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación y navegación.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo continuamente.
Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestro sitio web.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
Un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios. Un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta explicando las modificaciones importantes.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de los 10 días hábiles. Para solicitudes complejas, podemos necesitar hasta 30 días hábiles.